“İtibar kırılgan bir şeydir; bir ince çatlak onu paramparça eder.” Tess Gerritsen

Online itibar, bir kişinin, şirketin ya da markanın çevrimiçi ortamdaki bilinirliğinin ve şöhretinin bütünüdür. Günümüzde hemen her kişi, marka ve şirket; online ortamda da bir imaj sahibidir. Zaman zaman online ortamda şahsınıza, markanıza ya da şirketinize karşı gelişebilecek olumsuz içerikler, değerlendirmeler veya yanlış bilgilendirmeler online ortamda sahip olunan imajı mutlaka zedeleyecektir. Online itibara karşı gelişen bu olumsuz çevrimiçi etkileşimlerin hukuka aykırı olduğu hallerde, basın hukuku ve bilişim hukuku ile sıkı sıkıya bağlı olan ve avukat yardımı olmaksızın düşünülemeyecek “online itibar yönetimi” konusu gündeme gelmektedir.

Online itibar yönetimi, kişi ya da kurumlar hakkında arama motorlarında ve sosyal medya mecralarında yer alan hukuka aykırı olumsuz içeriklerin, değerlendirmelerin, şikayetlerin, telif hakkı ihlallerinin, yanlış haber ve bilgilerin vs kaldırılması ve bunlarla yasal yollar kullanılarak mücadele edilmesidir.

Online itibar yönetimi, içinde bulunduğumuz dijital çağda büyük önem arz etmektedir zira kişi ve kurumlar hakkında en hızlı şekilde bilgi edinmenin yolu bu kişi ve kurumların arama motorlarında ya da sosyal medya mecralarında aratılması haline gelmiştir. Çevrimiçi ortamda karşılaşılacak olumsuz izlenimler, kişilerde, kurumlarda ve markalarda imaj zedelenmesine yol açacaktır. Özellikle şirketler ve markalar yönünden online ortamda yaşanacak ticari itibar zedelenmesi, pazar rekabetinde dezavantaj olarak geri yansıyacaktır.

Online itibar yönetimini sağlamak adına aşağıda sıralı hizmetler verilmektedir:

• Kişilere, şirketlere, markalara ya da derneklere ilişkin olumsuz haber ve içeriklerin arama motorlarından ve haber sitelerinden kaldırılması,
• Sosyal medya (Facebook, İnstagram, Twitter, Youtube, Ekşisözlük vb.) platformlarında bulunan olumsuz içeriklerin kaldırılması,
• Olumsuz içerik sahipleri ile diyalog kurulması,
• Telif hakkı ihlallerinin sonlandırılması,
• Kişisel veri ihlallerinin sonlandırılması,
• Online itibarı arttıracak somut adımlar atılması,
• Düzeltme metni yazdırılması.